Вопросы и ответы   

Добрый день.
Не получается выгрузить видео из регистратора на USB диск.
В чем может быть проблема ?
Диск определяется но при попытке отправить видео появляется ошибка - отказ: ошибка установки

Добрый день.
Просим вас проверить потребление USB диска, если это внешний USB HDD. Рекомендуем использовать USB Flash.
Просим вас отформатировать USB Flash в файловую систему FAT32 и проверить возможность экспорта на USB еще раз.

Здравствуйте!
К регистратору DR-6332PS-S подключены две камеры DC-E3212WRX-3.3mm.
У одной из камер сломали шарнирное крепление и пришлось поменять камеры №1 и №2 местами. Также им были поменяны друг с другом IP адреса.
После ремонта и обратной замены IP адресов возникла следующая ситуация:
Изображение с камеры №1 (дверь) транслируется в IDIS CENTER как в окно "Кам 1", так и в окно "Кам 2" (та же дверь, вместо двора). Но если физически снять камеру №2, то окно "Кам 2" пустеет (no video).
Если камеры поменять местами с заменой IP адресов, то ситуация повторяется. При этом в IDIS CENTER отображает те же объекты в тех же окнах.
Доступа к настройкам регистратора и IDIS CENTER нет (утрачены пароли). Перезагрузка регистратора не помогла.

Добрый день.
Обратитесь в support@idisglobal.ru.
Специалист технической поддержки поможет вам обнулить пароль регистратора.
После установки нового пароля, будет возможно переподключить камеры к регистратору.

Здравствуйте, подскажите как добавить видеорегистратор XD 416 в idis

Добрый день.
Прошу вас обратиться по емейлу support@idisglobal.ru для получения последней версии прошивки регистратора.
После обновления регистратора его будет возможно добавить в VMS IDIS Solution Suite, для этого потребуется использовать не занятую лицензию IDIS Solution Suite Expert 1 канал.
Добавление происходит в стандартном режиме в Настройках ПО, так же как и DirectIP регистратор по протоколу IDIS.

Камера каждые полчаса перегружается с ошибкой " не обнаружено устройство с поддержкой UPnP" камера dc-z1263

Добрый день.
Прошу вас обновить прошивку вашей камеры, последняя версия 1.6.4 может быть получена при запросе на почту support@idisglobal.ru
Если после прошивки камеры проблема не устранилась, попробуйте перелючить UPnP настройки вашего маршрутизатора/коммутатора/роутера.
Если проблема не решилась, то прошу обратиться в техническую поддержку IDIS по телефону или по емейл. 

Возможна ли работа адаптированного мобильного приложения IDIS Mobile на мониторах BAS-IP?

Добрый день.
Дисплеи домофонных систем BAS-IP имеющие в качества системы Android (например AT-10) поддерживают получение RTSP потока от IP-камер IDIS, а так же поддерживают установку на них ПО IDIS Mobile.
IDIS Mobile способен подключаться к оборудованию и к ПО IDIS, получать онлайн потоки и архив, производить управление панорамными и поворотными платформами.
Для получения установочного apk IDIS Mobile напишите запрос на емейл support@idisglobal.ru

Софт idis discovery в одно время перестал видеть несколько камер в сети. Так же нет возможности зайти на веб интерфейс этих камер и пингануть через cmd. На свиче индикаторы пое и линк отображаются. Так же эти камеры не находят другие поисковики up адресов.В чем может быть проблема?

Добрый день.
Прошу вас прежде всего обновить вашу версию IDIS Discovery. Скачать дистрибутив возможно на странице https://www.idisglobal.ru/catalog/software-solutions/software-sevices/idis-discovery
Если камеры не находятся в IDIS Discovery, то оптимальнее всего подключить ПК с Discovery непосредственно к коммутатору питающему камеры.
Таким образом можно исключить проблемы с сетевой инфраструктурой и с настройками промежуточных коммутаторов.
Если же IDIS Discovery не находит камеры сканируя в пределах единого коммутатора и перезагрузка питания коммутатора (камер) не помогает, то обратитесь в техническую поддержку support@idisglobal.ru

Здраствуйте. возможно ли при использование DirectIP реализовать следующие; видеорегистратор располагается в Москве, камеры в других нескольких городах России. регистратор и камеры подключены к интернету у разных провайдеров. VPN нет. если да, то нужно ли еще какое либо оборудование для такой работы?

Добрый день.
Для реализации соединения частей СОТ находящихся в разных сетях (сеть Интернет) в системе IDIS реализована служба F.E.N.
IDIS F.E.N. встроена в каждую камеру и регистратор IDIS и поддерживается в ПО IDIS Solutioin Suite, CENTER, Mobile+
Данная технология позволяет задавать устройствам уникальные имена, используя которые возможно создавать стабильные и киберзащищенные соединения в динамически изменяющихся сетях. 

Можно ли подключить камеры с протоколом DirectIP 2.0 к DR-2100/4100/6100, который поддерживает только протокол DirectIP 1.0?

Добрый день !
Способ регистрации камер использующих протокол DIrectIP2.0 на сетевых видеорегистраторах аналогичен регистрации камер в протоколе версии DirectIP 1.0.

Как изменить протокол в режим DirectIP 2.0?

Поддерживает ли IP-видеорегистраторы протокол IPv6 ?

Добрый день!

Следующие IP-видеорегистраторы поддерживают возможность подключения используя IPv6: 

   DR-1304P, DR-1308P, DR-2304P, DR-2308P, DR-4316PS, DR-6216PS, DR-6332PS, DR-8364

Обязательным условием является версия прошивки 6.1.0 или выше. 

 IPv6 становится доступным, если выбрать «IPv6» в «Настройках-сети-WAN».
 * IPv6 может использоваться только в глобальной сети, для удаленного доступа, и не может быть установлен для VIN (Video IN) порта, используемого для регистрации камеры.

Как установить аудио соединение с камерами IDIS по протоколу RTSP ?

Добрый день !

Для получения по протоколу RTSP аудио потока в h.265 кодеке, необходимо использовать следующую ссылку: rtsp://"IP адрес:номер порта"/media/trackID=90. Например: rtsp://"192.168.0.106:554"/media/trackID=90. 

Для получения в h.264 кодеке - rtsp://"IP адрес:номер порта"/trackID="максимальный номер потока + 1". Например, у камеры может быть 3 потока "trackID=3".  Ссылка для RTSP потока будет выглядеть так: rtsp://"192.168.0.106:554"/trackID=4.

Для трансляции видео и аудио одним потоком применяется url следующего формата: rtsp://IP-адрес:554/onvif/media?profile=Profile1

Добрый день !
Подскажите пожалуйста что такое "Автоматическое слежение" и какие модели камер поддерживают данную функцию ?

       Добрый день! 

Как включить NTP на ПК с Windows

Скачал ваш файл База данных оборудования IDIS для инженерного BIM NanoCAD (36955 Кб). Открыть не получается не автокадом не нано кадом.
Чем открыть ваш файл с расширение sdf?

Файл с базой должен находится по пути C:\ProgramData\Nanosoft\nanoCAD ОПС. Редактор БД 8.1\Data

Расширение sdf.

И тогда NanoCAD увидит БД

Что такое "Вход сигнализации пользователя" в IDIS Solution Suite?

Функция "Вход сигнализации пользователя" в IDIS Solution Suite позволяет реализовать взаимодействие со сторонними системами, такими как СКУД, ОПС.

Функционал схож на функцию "Интерфейсный вход", что позволяет, при поступлении на определенный Eternet порт текстовых данных интерпретировать это как событие и производить различные реакции (оповещение оператора, отображение на графическом плане, включение записи и пр.). И в дальнейшем позволяет осуществлять поиск этих событий в архиве записи.

Инструкция по настройке "Вход сигнализации пользователя"

Как включить функцию распределения баланса нагрузок при использовании нескольких серверов IDIS Solution Suite?

Одним из основных преимуществ решения IDIS Solution Suite это мультисерверность, что позволяет распределить службы, входящие в состав IDIS Solution Suite между несколькими серверами. И в том числе это можно применить и для службы стриминга. Эта служба отвечает за передачу потоков прямой трансляции и архивного видео, что является одним из самых ресурсоемких процессов.

Поэтому, при большом количестве удаленных клиентов IDIS Solution Suite рекомендуется использовать функцию баланса нагрузки. В результате чего нагрузка на процессорные мощности будет равномерно распределена между несколькими серверами.

Подробная инструкция по активации этой функции.

Какой рекомендованный ПК для удаленного рабочего места IDIS Center?

Какие требования к аудио файлу для воспроизведения аудиозаписи, через подключенные к IP-видеокамере динамики?

IP-видеокамера IDIS спсобна воспроизвести на подключенные активные динамики аудио файл, при сработке встроенной аналитики.

Встроенная аналитика: 

• Обнаружение движения с настройкой чувствительности для дневного и ночного времени суток и размеров объекта. 
• Пересечение зоны контроля как во внутрь, наружу, так и в обоих направлениях. 
• Взлом или саботаж — обнаружение факта расфокусировки объектива, изменения положения объектива, заслон посторонними предметами. 
• Обнаружение звука с возможностью регулировки чувствительности и настройки расписания. 
• Обнаружение лиц, одновременное обнаружение до 8 или 30 лиц. 
• Поддерживается работа с тревожными входами, а так же контроль состояния системы и microSD карты. 

Требования к аудио файлу:

• Формат файла - .WAV
• Максимальный объем - 6 Мб.
• Качество - 16 бит, 16 кГц.

Хотелось бы узнать на сколько эффективно использование кодека H.265 в вашем новом оборудовании, соответствует ли заявления действительности?

Здравствуйте. 

Действительно нами выпущено комплексное решение с применением нового кодека H.265. Оно включает в себя IP-видеокамеры, IP-видеорегистраторы DR-63 серии и ПО IDIS Center версии 4.0.1 и выше.

Испытания показали действительное уменьшение битрейта (в стендовых условиях 6,74 Мбит/с (H.264) против 3,03 Мбит/с (H.265)), объем архива равной длительности по времени показал экономию в дисковом пространстве в 3 раза.

Однако существенно увеличивается нагрузка на процессор на удаленных клиентах.

Поэтому IDIS предлагает использование гибридного решения, для оптимизации нагрузки на все компоненты системы: Запись будет вестись в H.265 кодеке, но при передаче данных на удаленные клиенты будет использоваться кодек H.264.

Небольшой отчет о тестировании можно скачать здесь: IDIS H.265 vs H.264

Здравствуйте.
Установлен видеорегистратор IDIS CDR 410S. подключено 3 камеры. Производство Корея. Каким ПО дистанционно подключиться к нему?

Здравствуйте.

Вам понадобится IDIS Center, в настройках следует добавить новое устройство указав его IP-адрес, порт по умолчанию 8016.

Помимо видеорегистраторов  CDR 410S, Вы можете использовать программное обеспечение IDIS Center для следующих устройств:

Infinity: NDR-DLX3808PH, NDR-3616PH, NDR-X2408PHE, NDR-2416PHE, NDR-S2404PH, NDR-S2208PH, NDR-S2216PH, NDR-C420EZM, NDR-C820EZM, NDR-C1620EZM

HITRON: SDR400, SD416, XD416, SD208, SD204S, SD204, ID416, ID832, XD916L

SMARTEC: STR-0883, STR-0895, STR-1683, STR-1695

HONEYWELL: HRXD9, HRXD16

IDIS: ED2404, ED2808, ED2916, ID2916, SD2404C, SD2916, SD2808, XD808L, XD916L