IDIS: Техническая поддержка может стать эффективным инструментом для продаж

5 ноября 2018 г.

По приглашению организаторов выставки Securika St. Petersburg руководитель службы технической поддержки IDIS Юрий Цывинский выступил на конференции «Видеонаблюдение на практике», которая состоялась 31 октября в Санкт-Петербурге. Он представил максимально практический кейс «Клиентоориентированная техническая поддержка. Драма в 4 частях».

Давно не вызывает никаких сомнений, что важной составляющей успешной деятельности компании является квалифицированная техническая поддержка, а при продаже технически сложного оборудования, такого как системы видеонаблюдения, техподдержка превратилась в дополнительный весомый аргумент при выборе оборудования заказчиком.

«IDIS решил изменить подход к методам работы технической поддержки. Техническая поддержка также может стать эффективным инструментом для продаж, если будет работать в двустороннем режиме и проявлять инициативы, – отметил Юрий Цывинский. - Я поделился практическим опытом с участниками конференции, как инициативы могут упираться в «стены недопонимания» и как мы преодолевали их».

В работе конференции приняли участие около 200 представителей монтажных организаций, компаний, отвечающих за обеспечение безопасности, проектных бюро и институтов Санкт-Петербурга и других регионов Росcии.